コラム（接遇セミナー）

2019年3月7日

寒さもだいぶ和らいできた今日この頃、皆さんいかがお過ごしでしょうか？
今年は熱の出ない胃腸炎が流行っているようですのでお気をつけて！

さて先日わざわざ大阪から講師に来て頂き、スタッフ全員でセミナーを受けてきました。
どのようなセミナーかというと、

“接遇セミナー”

と呼ばれているものです。
接遇という言葉はあまり聞きなれませんが、医療業界では古くから使われている言葉で、私が学生の時にも同じ趣旨の授業を受けた記憶があります。
意味は“おもてなし”と受けとって頂ければよいのでしょうか？
患者さんとの接し方一つで、モチベーションが上がったり、恐怖心がやわらいだりと様々な効果が出てきます。

僕が理想としているのは“人情味あふれる歯科医院”です（笑）！！

今回のセミナーで、スタッフ同士であれこれ話し合ったりすることで、普段聞けない色々な意見が聞けたりと（意外と何考えているのかよく知らなかった泣）、大変勉強になりました。
わざわざ大阪から来てくださったアンドイノベーションの方々、本当にありがとうございました。